Tarkoitus:
Kehittää ja parantaa asiakaspalveluamme koulutuksen avulla.
Käytämme meille tulevia asiakastapauksia arvioidaksemme, parantaaksemme ja kehittääksemme asiakaspalveluamme.
Koskee:
Kaikkia, jotka ottavat meihin yhteyttä.
Tarkoitusta varten suoritetut toimenpiteet:
• Keskustelujen tallennus koulutus- ja laaduntarkoituksessa.
Henkilötietoluokat, joita käsitellään:
• Äänitallennus
• Muut tiedot, jotka päätät jakaa.
Kuinka henkilötietosi kerätään:
Toimitat tiedot itse, kun päätät ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vastaanottajat:
Ulkoinen asiakaspalvelukumppanimme käsittelee tietojasi laatu- ja koulutustarkoituksessa ja on henkilötietojen käsittelijä.
Laillinen perusta:
Legitiimin edun kautta, jonka meillä on asiakaspalvelumme laadun ja kehitystyön harjoittamiseen.
Säilytysaika:
Puhelusi tallennetaan 1 vuodeksi, jonka jälkeen tiedot poistetaan.