GENERELLE SALGSVILKÅR

1. ANVENDELSESOMRÅDE

1.1. Alle salg fra Båstadgruppen skjer i samsvar med disse generelle salgsvilkårene («vilkårene»).

1.2. Dersom partene skriftlig har inngått en særskilt avtale som avviker fra disse vilkårene, skal en slik avtale ha forrang i den utstrekning den uttrykkelig fastsetter noe annet. For å være gyldig må ethvert avvik fra vilkårene være skriftlig og underskrevet av begge parter eller skriftlig bekreftet av begge parter. Tekst eller vilkår som er angitt i kundens bestillinger, ordrebekreftelser eller andre dokumenter skal ikke ha forrang fremfor disse vilkårene, med mindre leverandøren uttrykkelig og skriftlig har godkjent en slik endring og spesifisert i hvilken grad vilkårene skal fravikes.

1.3. Båstadgruppen omtales som «leverandøren», og kjøperen omtales som «kunden».

1.4. De produkter og, der det er relevant, tjenester som leverandøren selger til kunden, kalles heretter samlet «Produktene».

1.5. Disse vilkårene utgjør en integrert del av alle leverandørens salg, uavhengig av om det uttrykkelig henvises til vilkårene eller ikke.

2. AVTALE & BESTILLING

• En bindende kjøpsavtale er inngått når leverandøren skriftlig har bekreftet kundens bestillingved å sende en ordrebekreftelse til den e-postadressen kunden har oppgitt. Ordrebekreftelsen utgjør leverandørens aksept av bestillingen. Partene er enige om at disse generelle salgsvilkårene gjelder for alle leveranser, med mindre annet er avtalt skriftlig. Kunden er ansvarlig for å inneha og gjøre seg kjent med den gjeldende versjonen av vilkårene før hver bestilling.
  
  
• Bestillingen skal inneholde varenummer, produktbeskrivelse og antall, og kan med fordel skje via www.bastadgruppen.com. Kunden kan også foreta bestillinger via e-post til order@bastadgruppen.com eller på telefon +46 431 732 00.
  
  
• Ved leveringsmangel på bestilte produkter har leverandøren rett til å dellevere og registrere ikke-levert kvantum som restordre. Restordrer leveres uten unødig forsinkelse så snart produktene igjen er på lager, med mindre kunden skriftlig ber om at restordren skal kanselleres.
  
  
• Leverandøren forbeholder seg retten til å foreta kredittvurdering samt til helt eller delvis å avvise en bestilling uten å oppgi grunn.
  
  
• Produktbilder og fargegjengivelse i nettbutikken eller markedsføringsmateriell kan avvike fra det faktiske utseendet på grunn av tekniske forhold. Dette utgjør ikke en feil ved varen.
  
  
• Leverandøren forbeholder seg retten til når som helst å endre, oppdatere eller fjerne produkter fra sortimentet uten forvarsel.
  
  
• Ved åpenbare skrive- eller trykkfeil i prislisten, tilbudet eller ordrebekreftelsen har leverandøren rett til å rette feilen selv etter at ordrebekreftelse er sendt.

3. LEVERING & LEVERINGSVILKÅR

• Varene leveres til den adressen kunden har oppgitt for den aktuelle bestillingen. Leveransen skjer i henhold til leveringsbetingelsene DAP Incoterms 2020. Dersom transportfirmaet ikke får tak i mottakeren ved levering, og dette fører til at varene returneres til leverandørens lager, må kunden dekke returkostnadene. En ordre behandles normalt innen én (1) virkedag fra det tidspunktet kunden har mottatt ordrebekreftelsen, med mindre annet er avtalt skriftlig. Levering forventes å skje innen 1–4 dager i Sverige og innen 2–10 virkedager for levering utenfor Sverige. Leveringstiden er kun et estimat og kan ta lengre tid enn normalt. Transportørene våre leverer ikke i helger eller på lokale helligdager.
  
  
• Kunden har ansvaret for å oppgi korrekte og fullstendige adresseopplysninger til leverandøren, og vi kan ikke garantere at adresseopplysningene kan endres etter at kunden har fullført bestillingen. Kunden er alene ansvarlig for eventuelle leveringsfeil som skyldes mangelfull informasjon eller feil oppgitt leveringsadresse i bestillingen. Hvis bestillingen blir returnert på grunn av feil leveringsinformasjon, har leverandøren rett til å belaste kunden for returfrakt.
  
  
• Dersom kunden ikke oppfyller sine forpliktelser knyttet til importklarering eller mottak av leveransen, og dette medfører retur eller ekstra kostnader, har leverandøren rett til å belaste kunden for disse kostnadene.

4. PRISER

4.1 Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift (mva) og eventuelle andre skatter eller avgifter.

4.2 Leverandøren har rett til å justere prislister to ganger per kalenderår, henholdsvis 1. februar og 1. september. Kunden er ansvarlig for å inneha gjeldende prisliste. Ved vesentlige kostnadsendringer (råvarer, valutakursendringer, transport, toll, myndighetsvedtak eller tilsvarende) har leverandøren rett til å justere prisen med umiddelbar virkning.

4.3 I tillegg til ordinære prisjusteringer har leverandøren rett til å justere priser med umiddelbar virkning for produkter som leveres under eksterne varemerker eller leveres av eksterne leverandører, dersom leverandøren påvirkes av prisendringer, valutakursendringer, toll, økte transportkostnader, myndighetsbeslutninger eller andre kostnadsøkninger som ligger utenfor leverandørens kontroll.

4.4 Prisjustering trer i kraft fra og med datoen som er angitt i meldingen til kunden. Kunden har ikke rett til å trekke seg fra kjøpet eller avtalen som følge av en slik prisjustering.

5. BETALINGSVILKÅR

5.1 Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje mot faktura med 30 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Ved forsinket betaling vil det bli pålagt forsinkelsesrente i henhold til renteloven, samt erstatning for kostnader knyttet til purring og inkasso. Leverandøren har rett til å holde tilbake leveransen eller kreve forskuddsbetaling dersom kunden ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser.

6. EIENDOMSFORBEHOLD

6.1 Produktene forblir leverandørens eiendom inntil full betaling er mottatt. Kunden har ikke lov til å pantsette varene eller på annen måte disponere over dem før eiendomsretten er overført.

7. RETURER OG REKLAMASJONER

7.1 All behandling av returer og reklamasjoner krever underlag. Leverandøren godtar ikke returer som sendes tilbake uten at det er opprettet en retursak. Pakker uten underlag godkjent av leverandøren, returneres med frakt belastet kunden samt et administrasjonsgebyr på 150 SEK. Retur- og reklamasjonsvilkår kan fås ved å kontakte leverandøren via www.bastadgruppen.com eller info@bastadgruppen.com.

Av hensyn til arbeidsmiljø og hygiene kan produkter som har blitt brukt, åpnet eller på annen måte håndtert etter levering ikke returneres uten skriftlig godkjennelse fra leverandøren. Dette gjelder særlig produkter som kan ha vært i kontakt med helsefarlige stoffer, forurenset miljø eller annen risikofylt bruk. Leverandøren har rett til å avvise returer eller kaste produkter som anses å utgjøre en risiko for arbeidsmiljøet. Eventuelle kostnader for slik håndtering belastes kunden.

7.2 Reklamasjoner

7.2.1 Ved reklamasjon skal kunden oppgi varenummer, fargekode og størrelse på produktet, samt årsaken til reklamasjonen. Det må vedlegges bilder av produktet til reklamasjonsforespørselen. Leverandøren erstatter den reklamerte varen med en ny, men plagg med mindre sømfeil kan i enkelte tilfeller repareres i stedet for å bli erstattet. Alle produkter må være vasket og rengjort ved reklamasjon.

7.2.2 Ved bestilling av produkter med tilpasning, som trykk, transfer, broderi eller annen merking, sender Båstadgruppen korrektur til godkjenning av kunden før produksjonen settes i gang. Produksjonen av transfer, trykk eller broderi påbegynnes først etter at kunden skriftlig har godkjent korrekturen. Ved å godkjenne korrekturen bekrefter kunden at alle opplysningene i korrekturen er korrekte, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, logo, farge, størrelse, plassering og antall. Båstadgruppen påtar seg ikke ansvar for feil eller avvik som samsvarer med en korrektur som kunden har godkjent. Eventuelle endringer etter godkjent korrektur kan medføre ekstra kostnader og endret leveringstid.

Leverandøren er ikke ansvarlig for tilpasninger som er utført utenfor leverandøren.

7.3 Returer

7.3.1 Ved bruk av angrerett skal leverandøren underrettes om returen senest 30 dager etter mottak av leveransen. Returer eldre enn 30 dager, behandles ikke. Informasjon om retur og reklamasjon finner du under «Vanlige spørsmål og svar» på www.bastadgruppen.com.

7.3.2 Kunden er ansvarlig for å kontrollere varene nøye umiddelbart etter levering, og eventuelle feil skal reklameres skriftlig til leverandøren via info@bastadgruppen.com innen fem virkedager etter mottak av leveransen.

7.3.3 For alle returer, med unntak av reklamasjoner, gjelder følgende:

• Varen skal være i ny stand, i originalemballasjen og inngå i leverandørens gjeldende lagerbeholdning.
• Produktemballasjen skal være uskadd og i original stand, med alle etiketter og detaljer intakte.
• Alle returfrakt betales av kunden (gjelder ikke reklamasjoner).
• Varer som er eldre enn 30 dager fra mottak av leveransen, kan ikke returneres.
• Kun varer som er oppført på returunderlaget godkjennes som retur. Eventuelle produkter som returneres i forbindelse med en avtalt retur og som ikke er spesifisert på returdokumentet, vil bli returnert til kunden og belastet med et ekspedisjonsgebyr på 150,00 kr samt tillegg for fraktkostnader.
• Spesialtilpassede plagg er unntatt fra returrett.
• For markedene Norge, Island og Sveits tilkommer et obligatorisk administrasjonsgebyr på 250,00 kr/25,00 EUR per returordre.

8. ANSVARSBEGRENSNING

8.1 Leverandørens samlede ansvar, uansett grunnlag, er begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle leveransen. Leverandøren er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte skade, tap av fortjeneste, produksjonstap, tap av goodwill eller andre følgeskader.

8.2 Leverandøren skal ha tegnet ansvarsforsikring som dekker virksomhetsansvar og produktansvar, og denne skal omfatte alle produkter som leveres av leverandøren. Forsikringen skal gjelde for direkte skader på eiendom og personskader, samt økonomiske tap som følge av disse. Forsikringssummen skal utgjøre minst 10 millioner SEK per skade og 20 millioner SEK per år.

9. FORCE MAJEURE

9.1 Leverandøren er fritatt for ansvar ved omstendigheter utenfor selskapets kontroll, herunder, men ikke begrenset til, krig, myndighetsvedtak, sanksjoner, handelsrestriksjoner, pandemi, transportforstyrrelser, streik, brann eller naturkatastrofer.

10. OVERHOLDELSE AV HANDELSREGLER (SANKSJONER OG EKSPORTKONTROLL)

10.1 Kunden, herunder dennes representanter, styre, agenter, ansatte og ledelse, forplikter seg til å overholde alle gjeldende lover og regler vedrørende handelssanksjoner, eksportkontroll, antikorrupsjon og hvitvasking av penger, herunder regelverk utstedt av EU, FN, Sverige, USA og andre relevante jurisdiksjoner.

10.2 Kunden skal uten opphold og senest innen fem (5) virkedager skriftlig informere leverandøren dersom det oppstår forhold som medfører at kundens ovennevnte erklæringer eller forpliktelser ikke lenger er korrekte eller fullstendige.

10.3 Kunden bekrefter at denne:

• ikke er gjenstand for handelssanksjoner,
• ikke eies eller kontrolleres av en part som er gjenstand for sanksjoner,
• ikke handler på vegne av en slik part.

10.4 Kunden skal ikke, verken direkte eller indirekte, selge, eksportere, reeksportere eller på annen måte overføre produkter til:

• personer eller enheter som er underlagt sanksjoner,
• virksomheter knyttet til militær bruk eller forbudte våpensystemer,
• land eller territorier som er omfattet av omfattende handelssanksjoner,
• Land og territorier på rødlisten omfatter, uten begrensning, følgende:

• Afghanistan
• Hviterussland
• Den demokratiske republikken Kongo (Kinshasa)
• Krim (Crimea), inklusive Sevastopol
• Cuba
• Libya
• Iran
• Myanmar (Burma)
• Nord-Korea (DPRK)
• Russland
• Sudan
• Syria
• Folkerepublikken Donetsk (selvutnevnt region)
• Folkerepublikken Luhansk (selvutnevnt region)
• Venezuela
• Jemen

10.5 Listen ovenfor er ikke uttømmende. Med «rødlistede land og territorier» menes også land, regioner eller territorier som fra tid til annen er omfattet av omfattende handelssanksjoner eller eksportrestriksjoner i henhold til vedtak eller regelverk utstedt av Den europeiske union (EU), De forente nasjoner (FN), Sverige, USA eller annen relevant jurisdiksjon som gjelder for transaksjonen.

10.6 Kunden er ansvarlig for løpende å sikre at videresalg eller bruk av produktene ikke er i strid med det til enhver tid gjeldende sanksjons- eller eksportkontrollregelverket.

10.7 Produktene skal ikke brukes i forbindelse med atomvåpen, biologiske eller kjemiske våpen eller annen forbudt militær virksomhet.

10.8 Kunden skal føre fullstendig dokumentasjon over videresalg og på forespørsel uten opphold fremlegge slik dokumentasjon for leverandøren.

10.9 Leverandøren har rett til, uten ansvar å:

• nekte å ta imot leveransen,
• stoppe betalingen,
• si opp avtalen med umiddelbar virkning

10.10 dersom det foreligger rimelig grunn til å anta at transaksjonen kan være i strid med sanksjoner eller eksportkontrollbestemmelser.

10.11 Kunden skal holde leverandøren skadesløs for alle kostnader, krav eller skader som oppstår som følge av brudd på denne bestemmelsen.

11. LOVVALG OG TVISTELØSNING

11.1 Disse generelle vilkårene reguleres og tolkes i henhold til svensk lov. Kontrakter inngått mellom leverandøren og kunden samt eventuelle tvister skal reguleres av svensk lov. En minnelig løsning skal vurderes før eventuelle rettsmidler tas i bruk. Dersom en minnelig løsning ikke lykkes, skal saken bringes inn for svensk domstol. Denne bestemmelsen skal ikke frata europeiske og andre internasjonale kunder deres rettigheter som i henhold til nasjonal lovgivning.