Yleiset ehdot

TILAUS JA SOPIMUS

Tilauksessa tulee ilmoittaa tilattavat tuotteet, niiden tuotenumero ja tilausmäärä. Tilaukset tehdään osoitteessa www.bastadgruppen.com, sähköpostitse osoitteeseen order@bastadgruppen.com tai puhelimitse numeroon +46 431 732 00. Tilaus on sitova, kun Båstadgruppen on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen. Osapuolten välille on tällöin muodostunut näiden yleisten ehtojen mukainen sitova ostosopimus.

Båstadgruppenilla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ennen tilauksen vahvistamista ja kieltäytyä mistä tahansa syystä olemaan myymättä tuotteita asiakkaalle.

 

TOIMITUS

Tuotteet toimitetaan ostajan ilmoittamaan yritysosoitteeseen. Tuotteet ovat Båstadgruppenin omaisuutta, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan. Toimitusmaksu on sopimuksen mukainen.

Hinnat ja maksaminen

Ostajan tulee maksaa tilausvahvistukseen merkitty hinta, eivätkä tilausvahvistuksen hinnat sisällä arvonlisäveroa. Båstadgruppen tarkistaa hintoja joka vuoden helmikuun (1.2.) ja syyskuun alussa (1.9.), ja on jälleenmyyjän vastuulla varmistaa, että käytössä on kulloinkin voimassa oleva hinnasto. Ellei muuta ole sovittu, maksu tapahtuu laskulla ja maksuehto on 30 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lain mukainen viivästyskorko.

 

PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT

Palautukset ja reklamaatiot tulee tehdä asianmukaisella lomakkeella, emmekä ota vastaan ilman lomaketta tehtyjä palautuksia ja reklamaatioita. Ilman lomaketta saapuneet paketit palautetaan, ja asiakkaalta veloitetaan toimituskulut. Palautus- ja reklamaatiolomakkeen saa pyytämällä sitä meiltä osoitteesta claims@bastadgruppen.com

Lomakkeelle merkittyjen tuotteiden lisäksi toimitetut tuotteet käsitellään palautuksina, ja niistä veloitetaan käsittely- ja toimituskulut. Peruuttamattomista jälkitoimituksista veloitetaan toimitus- ja käsittelykulut.

Reklamaatiot

Reklamaation yhteydessä tulee ilmoittaa tuotteen tuotenumero, värikoodi ja koko sekä reklamaation syy. Reklamaation mukaan on hyvä liittää myös kuva, josta käy ilmi reklamaation syy. Reklamoidut tuotteet korvataan aina uusilla. Mikäli vaatteessa on pieni ompeluvirhe, se voidaan korjata uuteen vaihtamisen sijasta. Kaikkien reklamoitavien tuotteiden tulee olla pestyjä tai puhdistettuja.

Palautukset

Kaupan peruuttamiseen johtuvista palautuksista tulee tehdä ilmoitus 30 päivän kuluessa vastaanotetusta toimituksesta. Palautettavista tuotteista tulee ilmoittaa tilausnumero, tuotteen tuotenumero, värikoodi, koko ja määrä. Asiakas on velvollinen tarkastamaan tavaran huolellisesti välittömästi toimituksen jälkeen ja virheistä tulee ilmoittaa kirjallisesti 5 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Hyvitystä ei tehdä seuraavissa tapauksissa: Tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessa tai siitä puuttuu etiketti, tuoteriippu tai muu yksityiskohta. Yksilöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Palauttaa saa vain palautuslomakkeelle merkittyjä tuotteita.